メーカー保証とは

住宅や住宅の設備には、メーカー保証というものがついている場合があります。しかし、メーカー保証の意味が分からなかったり、よく理解していなかったりすると損をする可能性があります。そこでメーカー保証の意味とその範囲についてご紹介します。↵

意味：メーカー保証とは

メーカー保証とは、メーカーが独自に設定している保証のことです。メーカーが保証をする目的は、顧客からの信頼回復や、製品の品質を上げるためです。

まず、適切に使用しているにもかかわらず突然壊れた場合、顧客はメーカーに対し不信感を持ちかねません。そこで、メーカー保証を使い無料修理をすることで、信頼回復に努めているのです。

また、メーカー保証を使い、「このような不具合があった」というフィードバックをすることで、製品の品質向上につなげることができます。単に、無料修理をするだけではなく、フィードバックを得て製品の品質を上げる目的が、メーカー保証にはあるというわけです。

どのくらいの期間保証してくれる？

メーカー保証の期間は、各メーカーによって異なります。例えば、30年間無料で保証するA社というメーカーと、20年しか保証しないB社というメーカーがあったとします。

年数だけで見るとA社の方が良いのですが、A社は30年目に数百万円の改修工事を行わなければならないという条件があった場合、結果的にはB社の方が費用は少なくてすむ可能性もあります。

このように、メーカーによって保証期間はまちまちで、条件も異なります。どの業者が良いかは自身で決めなければなりません。メーカーによってはプラス料金で保証期間を延長してくれるメーカーもあります。

住宅だけは保証するが、洗面台などの消耗品は保証しないなど、部分的な保証になってしまうこともありますので、必ず契約書を確認するようにしましょう。

保証してもらえないものは？

保証の対象外になるのは、メーカーが「これは保証に該当しない」と判断する事案が発生したときです。例えば、天災などの不可抗力の場合は保証対象外となります。

また、継続してその家に住んでいないと判断された場合や、適切な使い方をせず破損した場合は、保証の対象外です。さ保証内容に記載されていない部分の保証は受けられません。

一部メーカーでは、免責金額が決まっていることがあり、実際の損失から免責金額が差し引かれるため、少ない金額の保証になることもしばしばありますので覚えておくと良いでしょう。

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